Vi vill ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Ett sätt att uppnå detta på är att få den mest djupgående och helhetliga bilden av dig som möjligt genom att kombinera de uppgifter vi har samlat in om dig.
Vi använder sedan detta för att erbjuda dig kampanjer och produkter som du sannolikt är mest intresserad av. Om du är medlem (har ett konto hos oss) försöker vi erbjuda dig relevanta belöningar.
Lagarna för skydd av personuppgifter tillåter detta som en del i våra legitima intressen för att förstå våra kunder och kunna tillhandahålla tjänster av högsta möjliga standard.
Om du vill ändra hur vi använder din data hittar du information om detta under 'Vad är mina rättigheter?' här nedanför.
Om du väljer att inte dela dina personliga uppgifter med oss, eller vägrar vissa kontakttillstånd, kanske vi inte kan tillhandahålla några av de tjänster du efterfrågar eller förväntar dig.
Här är hur vi använder dina personliga uppgifter och varför:
- För att behandla beställningar som du gör genom våra webbsidor. Om vi inte samlar in dina personuppgifter under checkout kan vi inte behandla din order och fullfölja våra lagmässiga åtaganden. Till exempel, dina detaljer kan överlämnas till tredje part för leverans av en produkt som du beställt, och vi kan spara dina detaljer under en rimlig tidsperiod för att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga åtaganden, såsom återbetalningar, garantier och så vidare.
Till exempel, dina detaljer kan överlämnas till tredje part för leverans av en produkt som du beställt, och vi kan spara dina detaljer under en rimlig tidsperiod för att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga åtaganden, såsom återbetalningar, garantier och så vidare.
- Så att vi kan svara på dina frågor, återbetalningskrav och klagomål. Att hantera information du tillhandahåller möjliggör för oss att kunna svara. Vi kan också hålla register av dessa som information vid framtida kommunikation med oss och för att visa att vi kommunicerat med dig över tid. Vi gör detta på grund av våra kontraktsmässiga åtaganden mot dig, våra lagmässiga åtaganden och våra legitima intressen i att kunna förse dig med den bästa möjliga servicen och förstå hur vi kan förbättra våra tjänster baserat på din upplevelse av våra webbsidor och samtal till oss via telefon eller livechatt.
- För att skicka e-mejlnotifikationer när du lägger en produkt i varukorgen och lämnar webbsidan utan att fullfölja köpet. Vi gör detta baserat på våra legitima intresse. För att förse dig med spårningsinformation så att du kan följa din order. Vi gör detta under legitima intressen för att förbättra din kundupplevelse och kunna ge dig mer information relaterad till var din leverans är och när den sannolikt kommer att levereras till dig.
- För att skydda vår verksamhet och ditt konto från bedrägerier och andra illegala aktiviteter. Detta inkluderar att använda dina personuppgifter för att underhålla, uppdatera och skydda ditt konto. Vi håller också koll på din browsing aktivitet hos oss för att identifiera och fixa problem och skydda våra webbsidors integritet. Vi gör detta som en del av våra legitima intressen.
Till exempel, genom att kontrollera ditt lösenord när du loggar in och använda din IP-adress för att identifiera eventuella bedrägliga inloggningsförsök från oväntade platser.
- För att behandla betalningar och stoppa bedrägliga transaktioner. Vi gör detta på grund av våra legitima verksamhetsintressen. Detta hjälper oss också att skydda kunder från bedrägliga aktiviteter.
- Om vi upptäcker någon kriminell aktivitet eller misstänkt kriminell aktivitet genom användandet av bedrägeriövervakning och övervakning av misstänksamma transaktioner, kommer vi att behandla uppgifterna i syfte att förhindra och upptäcka illegala handlingar. Vi strävar efter att skydda de individer vi interagerar med från kriminella aktiviteter.
- Med ditt medgivande, eller när du handlar hos oss och inte väljer att inte ta emot uppdateringar från oss, kommer vi att använda dina personuppgifter, preferenser och detaljer från dina transaktioner för att hålla dig informerad vi e-mejl, webb, text, eller telefon om relevanta produkter, vilket inkluderar personliga erbjudanden, rabatter, kampanjer och tävlingar.
Du kan när som helst välja bort att höra från oss via någon av dessa kanaler.
- För att via post, skicka relevant och personlig kommunikation relaterad till uppdateringar, erbjudanden och produkter. Vi gör detta på grund av våra legitima verksamhetsintressen.
- För att skicka kommunikation som vi är lagmässigt förpliktade att tillhandahålla eller som är nödvändiga för att informera dig om förändringar i tjänsterna vi tillhandahåller dig. Till exempel, uppdateringar i den här integritetspolicyn, tillbakadragna produkter, eller lagmässigt förpliktigad information angående dina beställningar. Dessa meddelanden inkluderar inte kampanjmaterial och kräver inget föregående medgivande när det skickas via e-mejl eller text. Om vi inte använder dina personliga uppgifter i dessa syften kan vi inte tillmötesgå våra lagmässiga förpliktelser.
- För att visa det mest intressanta innehållet för dig på våra webbsidor använder vi sparade uppgifter om dina favoritvarumärken och/eller produkter. Detta gör vi baserat på ditt medgivande för vår webbsida att efterlämna cookies eller liknande teknologi på din enhet.
Till exempel, kan vi visa en lista över produkter som du nyligen har tittat på, eller erbjuda dig förslag baserat på din köphistorik eller andra uppgifter som du delar med oss.
- För att administrera våra utlottningar eller tävlingar som du deltar i, baserat på ditt medgivande när du gick med i tävlingen.
- För att utveckla, testa och förbättra våra system, tjänster och produkter som vi erbjuder. Vi gör detta baserat på våra legitima intressen.
Till exempel, vi sparar din browsers sessions-ID för att hjälpa oss förstå mer när du lämnar online-feedback om några problem som du har.
- För att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga eller lagmässiga åtaganden att dela data med rättsliga instanser och myndigheter.
Till exempel, om vi mottar ett domstolsbeslut att dela uppgifter med en rättslig instans eller myndighet.
- För att kunna skicka undersökningar eller efterfråga feedback för att bättre kunna förbättra våra tjänster. Dessa meddelanden inkluderar inte kampanjmaterial och kräver inget föregående medgivande när det skickas via e-mejl eller text. Vi har legitima intressen att göra detta för att kunna göra våra produkter och tjänster relevanta för dig.
- För att bygga en djupare och mer komplett bild av vem du är, vad du gillar och föredrar och för att informera om verksamhetsbeslut, kombinerar vi samlade uppgifter från hela företaget, tredje part och uppgifter från offentligt tillgängliga listor som vi har beskrivit under 'vilken typ av personuppgifter samlar vi?'. Vi gör detta baserat på våra legitima intressen.
Till exempel, att kombinera dessa personuppgifter hjälper oss att personligt anpassa din upplevelse och välja vilken inspiration eller material vi ska dela med dig. Vi använder också anonymiserade uppgifter från kunders köphistorik för att identifiera trender i olika geografiska regioner. Detta kan sen vägleda vilka produkter vi visar på lokaliserade webbsidor och/eller särskilda kategorier inom dem och andra varumärken vi handlar med.
- För våra medlems- och loginsidor för att avgöra vilken information vi ska visa med hjälp av tekniska algoritmer. Vi gör detta baserat på ditt medgivande när du blir medlem genom att skapa ett konto. Om du inte vill fortsätta ta emot erbjudanden, kan du inte längre ha kvar ditt konto hos oss.
Till exempel, om du ger ditt samtycke på vår webbsida kan vi använda dina köppreferenser för att erbjuda skräddarsydda belöningar.
- Ibland behöver vi dela dina detaljer med en tredje part som förser oss med en tjänst (till exempel leveranskurirer). Utan att dela dina personliga uppgifter är vi oförmögna att fullfölja din begäran om leverans på särskilda tider och datum.
- Du kan hitta mer information om hur vi delar personuppgifter med tredje part i vår cookie-policy.
- För att hjälpa oss fatta informerade verksamhetsbeslut med tredje parts-webbsidor som vi samarbetar med för att försäkra oss om att vår marknadsföring når ut till kund.
Över hela Comfort Click registrerar vi dina interaktioner oss med oss, bland annat hur ofta du handlar hos oss och hur mycket du spenderar. Vi gör detta för att skapa en profil över hur du interagerar med oss och detta kan komma att påverka hur vi interagerar med dig. Till exempel, om du handlar hos oss regelbundet kan detta på
verka vilka erbjudanden och belöningar du kan få från oss. Vi förlitar oss på våra legitima intressen för denna aktivitet.
När du köper en produkt från oss som levereras från tillverkare eller leverantör, överlämnar vi dina kontaktuppgifter så att de kan leverera din köpta produkt. Det samma gäller för garanti från tillverkaren eller leverantören av produkten som du har köpt. Vi gör detta för att kunna fullfölja våra kontraktsmässiga åtaganden mot dig.
Om tillverkaren eller leverantören vill överlämna dina detaljer till annan tredje part, eller använda dem i något annat syfte, måste de förse sig med tillräcklig information om vem de vill dina personuppgifter med och i vilket syfte de planerar att använda dem, och i vissa fall kan det krävas att de frågar efter ditt medgivande för att göra så. Om de inte förser dig med tillräcklig information eller inte ber om ditt medgivande, och du är orolig över att de kan ha delat dina personuppgifter med någon annan har du rätt att kontakta dem direkt för ytterligare tydliggörande.