Returpolicy

Att returnera en vara till oss är enkelt, börja med att kontakta oss

Om du vill returnera en produkt för att du inte längre vill ha den eller för att du ångrat dig så kan du returneras till oss inom 30 dagar i sitt ursprungliga skick för en problemfri återbetalning av produktpriset.

Om du vid leveransen upptäcker att förpackningen har blivit skadad och dina föremål har blivit skadade, kontakta oss så snart som möjligt för att ordna en retur.

Du kommer att bli underrättad när vårt lager har mottagit varan och när återbetalningen har placerats eller skickats ut igen. Det här är så att du hålls informerad på alla punkter under hela processen.

Du kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som användes när du köpte dina varor i första hand.

För att säkerställa att vårt lager framgångsrikt tar emot din retur, rekommenderar vi dig att använda en spårbar leveransmetod för att styrka leverans. Vi betalar däremot inte returkostnaderna, men kan endast återbetala när produkten är tillbaka.

Beroende på din kortutgivare och bank kan återbetalningar ta 2-3 arbetsdagar. Om PayPal däremot har använts kommer det att följa deras återbetalnings policy.

Så fort vi mottagit din retur gör vi därefter vad som är överenskommet. Detta sker per automatik, vilket gör att om du önskar att vi ska meddela dig så fort vi fått informationen att returen är tillbaka så ber vi dig att meddela oss om detta först.

Det är viktigt att kontakta oss så snart du upptäcker ett fel. Kontakta vårt kundtjänstteam med ditt 9-siffriga beställningsnummer, artikelnamn och vad felet är, så skickar vi en ersättare till dig så snart som möjligt.

Var god kontakta oss om du tror att en produkt saknas från din beställning. Ange ditt 9-siffriga beställningsnummer så kommer vi återkomma så snart som möjligt och skicka de saknade produkterna.

Detta är något som beror på leverantören som är använder eventuell vilketn tjänst man väljer. För att försäkra sig om att paketet kommer fram, samt att man även kan försäkra returen så rekommenderar vi att man använder sig av en spårbar posttjänst så att du kan hålla reda på var din retur befinner sig.

Om paketet däremot inte har tagits emot tar det vanligtvis 15 arbetsdagar för din leverans för att komma tillbaka till vårt lager.

Vårt dedikerade kundserviceteam står till hands för att hjälpa dig med vilken fråga du än har kontakta oss, eller använd vår live chat.

Har du några frågor kan du maila oss på [email protected] eller ringa vår kundtjänst direkt på 08 44 68 24 03

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av exklusiva erbjudanden, tävlingar och senaste nytt.